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特斯拉向南昌电网道歉

作者:新能源汽车产业网
来源:北极星储能网
2021/02/04

2月1日,特斯拉就此前用户特斯拉充电故障一事回应国网南昌供电公司,特斯拉方称关于近日南昌车主充电后出现异常的情况,初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。这个沟通被录音,并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。

1月30日,有媒体报道,某消费者刚买6天的特斯拉汽车在第二次充电后,就发生了故障。对于事发原因,特斯拉的售后负责人却说是国家电网的电流突然升高导致。

特斯拉新车故障怪电网电流过大?国家电网回应来了

1月30日晚,国网南昌供电公司发布回应,特斯拉自用充电站有其特有的充电技术标准,特斯拉电动车是与特斯拉专用充电装置直接连接并使用,而非由电源线路连接特斯拉电动车;在使用中电源线路电压稳定无异常,周边其他用电设备也都正常工作,符合国家规定的电源质量要求;建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因。

2月1日,特斯拉客户支持官微发布致歉声明:关于近日南昌车主充电后出现异常的情况,初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中,售后人员在与车主沟通时被追问原因,因此提及多种可能因素供用户参考理解。这个沟通被录音,并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰,我们深表歉意。目前,我们已经妥善解决了用户遇到的问题,并正在对此故障的原因进行检测和调查,附上当事人的解释视频,感谢大家对特斯拉的关注。

来源:北极星储能网


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